プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
SeniorInsTop（以下「当社」）は、高齢者向け保険サービスの提供に際し、利用者の個人情報の適切な取扱いを重要な責務と考えています。本ポリシーは、収集する情報の種類、利用目的、第三者提供、保護対策、および利用者の権利について明確に説明するものです。ご不明点は下記のお問い合わせ先からご相談ください。安心してサービスをご利用いただけるよう、透明性と安全性に配慮した運用を行います。
定義
本ポリシーにおける主要な用語の定義は以下の通りです。用語の意味を明確にすることで、データの取扱い方法を理解いただきやすくしています。
収集する情報の種類
当社が収集する情報は、サービス提供と安全な運用のために必要最小限に留めます。以下のカテゴリー別に具体例を示します。
利用者が提供する情報
利用者がフォーム入力、契約手続き、問い合わせ時に当社に提供する情報です。正確な情報提供をお願いしています。
- 氏名およびふりがな（本人または代理人）
- 住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
- 生年月日、性別、既往歴などの保険加入に必要な属性情報（同意に基づく）
- 保険契約情報（申込内容、契約番号、保険料、補償内容）
- 支払情報（振込先、決済に必要な最小限の情報。機微情報の取扱いは厳格に管理）
- 問い合わせ履歴、相談内容、本人確認書類の写し（法令に基づく場合や本人確認のため）
自動的に収集される情報
ウェブサイトやアプリの利用を通じて技術的に収集される情報です。サービス改善や不正防止に利用します。
- 接続情報（IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧時間、アクセス履歴）
- 端末情報（OS、端末識別子、画面サイズ）
- 利用状況データ（訪問ページ、クリック履歴、滞在時間）
- クッキーや類似技術による識別子
- 位置情報（精度の高い位置情報は利用者の明示的同意がある場合のみ収集）
- エラーログやパフォーマンスデータ（サービスの安定性向上のため）
第三者から受領する情報
利用者が第三者サービス（保険会社、経営機関、提携事業者）を通じて提供した情報や、正当な手続きで受領する情報を含みます。
- 保険会社や代理店からの契約関連情報
- 決済代行事業者からの支払確認情報
- 提携する医療・介護支援事業者からの必要最小限の照会結果
情報の利用目的
当社は収集した情報を以下の目的のために利用します。利用は目的の達成に必要な範囲に限定します。
- 保険商品の提案、見積もり作成、契約手続きの遂行
- 契約内容の管理、保険料請求、支払処理
- お問い合わせ対応、相談サポート、アフターサービスの提供
- サービス改善のための分析および利用状況の把握
- 不正検知、コンプライアンス対応、法令に基づく対応
- 利用者にとって有益な情報（サービスの更新や関連サービス）のお知らせ（同意に基づく場合）
- システム運営、セキュリティ維持、障害対応
- 提携事業者との連携によるサービス提供のための必要な共有
個人データの取扱いに関する法的根拠（概説）
日本国内での事業運営においては、契約の履行や法的義務の履行、利用者の同意、当社の正当なメリットなどを根拠に個人データを取り扱います。具体的な根拠は利用目的ごとに異なります。
- 契約の履行：保険契約の提供・管理に必要な処理
- 法令遵守：税務・経営関連の法的義務のための処理
- 同意：マーケティング連絡や機微な情報の収集など、利用者が明示的に同意した場合
- 正当なメリット：サービスの安全性確保や不正防止のために必要な範囲での処理
利用者の権利（参考）
欧州一般データ保護規則（GDPR）に基づく主な権利の概要です。当社は国際的な利用者の権利を尊重し、要請がある場合は合理的に対応します。
- アクセス権：当社が保有する個人データの開示要求
- 訂正権：誤った情報の訂正要求
- 消去権（忘れられる権利）：一定の条件下でのデータ削除要求
- 処理制限の権利：特定の状況で処理を制限する要求
- データポータビリティ：提供されたデータの移行要求
- 異議申し立て権：特定の処理に対する異議申し立て（マーケティング等）
データの共有について
当社は利用目的達成に必要な範囲で、信頼できる第三者と情報を共有します。共有先と利用目的、保護措置を明示し、不要な共有は行いません。
- 保険会社および提携代理店：契約の履行や保険金手続きのため
- 決済代行事業者：支払処理のための最低限の情報
- 分析サービスプロバイダ：サービス改善のための匿名化・集計データ
- 法的義務に基づく当局・第三者：法令遵守、裁判所命令等への対応
- 外部コンサルタント・システム運営者：業務委託の範囲で必要な情報
- 提携介護・医療支援事業者：同意に基づく連携業務のため
国際的なデータ移転
当社はサービス提供のために情報を国境を越えて転送する場合があります。移転先国のデータ保護水準が異なる場合は、適切な保護措置（契約条項、標準契約条項等）を講じます。
具体的には、標準的契約条項の採用、データ暗号化、アクセス制限、委託先監査等の技術的・組織的対策を適用しています。
保有期間について
個人データは利用目的達成に必要な期間のみ保有します。その後、法令で定められた期間は更に保存する場合がありますが、不要になったデータは安全に消去します。
アカウント情報は契約期間中および契約終了後、法令で定められた保存期間（税務・会計関連等）を経て安全に削除します。
お問い合わせや相談の履歴は、対応履歴の保管と品質向上のために一定期間保存します。不要な情報はアクセス制御の下で削除します。
システムログやアクセスログはサービスの安定運用および不正検知のために一定期間保存し、不要後は適切に廃棄します。
削除要求を受けた場合、法令上の保存義務がある項目を除き、合理的な期間内にデータを削除または匿名化します。
安全管理措置
当社は個人データの紛失、改ざん、漏洩等を防ぐために、技術的・組織的な対策を実施しています。外部委託先にも同等の要件を課し、定期的な評価を行います。
- データの暗号化（送受信および保管時の暗号化）
- アクセス制御と権限管理、ログ管理による不正アクセス対策
- 定期的な脆弱性診断と従業員向けの情報セキュリティ教育
利用者の権利と行使方法
利用者は当社に対して自身の個人データに関する一定の権利を有します。申請手続きや必要書類については下記の窓口にご連絡ください。
- 開示・訂正・削除・処理制限・データ移転の請求（法令の範囲内で対応）
- 同意の撤回やマーケティング連絡の停止の依頼は、いつでも可能です。手続き方法はお問い合わせ先で案内します。
- 訂正の請求: ご本人の個人情報に誤りや不備があると感じた場合、訂正・追加を求めることができます。SeniorInsTopは合理的な範囲で確認し、対応方法を通知します。
- 消去の請求（忘れられる権利）: 保有する個人情報について、法令に基づき消去を求めることができます。業務上の保存義務がある情報は除外されます。
- 処理制限の請求: 特定の目的での処理を一時的に制限することを求める権利があります。請求内容を確認のうえ、制限の可否と期間をお知らせします。
- 異議申立て: マーケティング目的や正当なメリットに基づく処理に対して異議を申し立てることができます。異議が認められる場合、当該処理を停止します。
- データ移植の請求: 構造化された一般的に使用される機械可読な形式でご自身のデータを受け取ることを求められます。第三者への移転もご指定いただけます。
- 同意の撤回: ご提供いただいた同意はいつでも撤回できます。撤回は将来の処理に影響しますが、撤回前の処理の合法性には影響しません。
個人情報に関する請求方法
個人情報の開示、訂正、消去、移転、処理制限、異議、同意撤回の請求は、下記の連絡先にて受け付けます。請求の際は本人確認のための情報をお知らせください。SeniorInsTopは適切な確認手続きを行い、対応可否と手続きの流れをご案内します。対応にあたっては業務上または法令上の例外があることをご理解ください。
通常の請求については受領後30日以内を目安に対応方針を通知しますが、内容の確認や補足情報が必要な場合はそれ以上の日数を要することがあります。対応状況は適宜ご連絡します。
マーケティングと通信
SeniorInsTopは、ご同意いただいた場合に限り、保険商品の案内やサービス改善のための情報を提供します。案内はシニア向けの分かりやすい内容と特典情報を中心にお届けします。過度な勧誘は行わず、お客様の受信設定を尊重します。
マーケティング通知の受信を停止するには、送信されたメール内の配信停止リンクを使用するか、下記連絡先へご連絡ください。受信設定の変更は次回配信以降に反映されます。
子どものプライバシー
SeniorInsTopのサービスは主に高齢者向けに設計されています。18歳未満の方の個人情報を保護するため、保護者の同意なしに未成年者の個人情報を故意に収集することは行いません。万が一、保護者の同意がない未成年の情報が登録された場合は、速やかに連絡ください。
第三者リンクについて
サイト内には外部の事業者や提携先へのリンクが含まれることがあります。これら第三者のサイトにおけるプライバシー慣行は当社の管理対象外です。リンク先のプライバシーポリシーを必ずご確認ください。
プライバシーポリシーの変更
本ポリシーはサービスの改善や法令変更に応じて更新されます。重要な変更があった場合は、SeniorInsTopのウェブサイト上で告知します。最終更新日は本ページ下部に記載しています（最終更新日: 11-03-2026）。